BMW MINI
Poucas empresas mantém um relacionamento estreito com seu consumidor após a venda do produto. Principalmente quando compramos um bem, nosso próximo contato com o fabricante será quando tivermos algum problema, ou quisermos fazer uma revisão.
Esse não é o caso do MINI. O carro é um clássico, produzido desde 1959, e possui uma legião de adoradores. Ele é praticamente um personagem do filme “Uma saída de mestre”, de 1969 e de seu remake, de 2003.
Mas, voltando ao assunto do relacionamento entre a marca e seus consumidores no pós-venda, a marca MINI vem dando um show.
Em janeiro desse ano, proprietários de MINI nos Estados Unidos receberam um e-mail convidando-os a estrelar a nova campanha publicitária da marca. Os que aceitaram receberam um chaveiro especial, que transmitia para outdoors interativos algumas frases personalizadas sempre que o motorista passasse por eles.
Para promover o carro na Austrália, a BMW MINI organizou o “MINI Cirque”, um evento intinerante que visitou as cidades de Melboune, Sydney e Brisbane. Os visitantes podiam fazer esportes como croquet (!), tênis, ping-pong, vôlei de praia ou jogar pinball. Também podiam se divertir na apresentação ao vivo da badalada Sohphie Kin e sua banda ou assistir a um filme em um cinema open-air de dentro de seus carros. Agora, um pequeno detalhe: o convite para entrar no evento era estar a bordo de um MINI!
O evento foi um sucesso de público, amplamente badalado pela imprensa e os poucos convites que foram sorteados foram disputadíssimos. A marca reforçou o posicionamento de que ter um MINI é muito mais que apenas ter um carro, é viver uma experiência única e nada convencional.
